A Solpack garante os produtos acima descritos contra defeitos de degradação por raios
ultravioletas, desde que tenham sido aplicadas e manuseadas em condições adequadas conforme descritas no manual entregue ao cliente, após a compra:

As regras para Garantia ou Reclamação por degradação estão descritas abaixo:
• Tela de Sombreamento Agrinet: 03 anos de Garantia contra degradação;
• Tela de Sombreamento Decornet: 05 anos de Garantia contra degradação;
• Reclamações ou garantia somente mediante de amostra, nota fiscal, etiqueta e o motivo explicito, não sendo aceitos artigos, cores diferentes da notificação formal;
• Em caso de degradação a garantia será reposta de acordo com a parte proporcional do material até completar a garantia final do artigo.

As regras para Garantia ou Reclamação de fabricação estão descritas abaixo:
• Reclamações ou garantia somente mediante de amostra, nota fiscal, etiqueta e o motivo explicito, não sendo aceitos artigos, cores diferentes da notificação formal;
• O prazo para reclamação de Telas: 90 dias a partir do faturamento, Lei 8.078 art.26;
• O prazo para reclamação para os clientes distribuidores são: 30 dias a partir da realização de venda, mediante Nota Fiscal;
• Produto que tenha recebido qualquer tipo de beneficiamento, tingimento, estamparia, reprocessamento, corte, costura, etc. não serão aceitos;
• Variação de comprimento= 3% para cima ou para baixo; sombra variação= 5% para cima ou para baixo;
• As despesas de frete etc. ficarão por conta da Solpack, caso sejam pertinentes e do cliente, caso seja improcedente;
• Tela instaladas em situação atmosférica violenta, tais como: vento fortes, granizo, não de acordo não serão avaliadas para troca;
• Pulverização de produtos agressivos a base de enxofre, cloro, pinturas ou produtos de proteção que não sejam acrílicos ou vinílicos;
• Ataques por oxidação nas estruturas;
• Recomendamos não misturar lotes da mesma cor, evitando assim divergência de tonalidade fora do padrão da peça primeiro confeccionada. 
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.